Sprawdź, czy warto
Rolą handlowca jest sprzedawać i z tego jest rozliczany. Rolą kontrolera jakości w firmie jest nie wypuścić z magazynu i nie przyjąć towaru nie spełniającego wymagań odbiorców. Te wymagania często są wysokie. Oba te działy powinny ze sobą współpracować. Zobowiązania handlowców powinny być zweryfikowane przez kontrolera jakości pod kątem możliwości ich spełnienia. Co zrobić, jeśli wymagania są tak wysokie, że istnieje duże prawdopodobieństwo reklamacji nawet wydaje się poprawnie przygotowanego towaru ? Albo ponosimy ryzyko, albo …
Wymagania niektórych sieci handlowych są niezrozumiałe dla części dostawców. Często są bardzo wygórowane. Czasami są niezgodne z przepisami. Czasami dostawca ich po prostu nie ma.
Efektem takiej sytuacji, jest wyrażana przez część dostawców opinia na temat przyjęć w magazynach centralnych sieci handlowych: biorą towar tylko jak im potrzebny, jak mają za dużo, to zwracają pod byle pretekstem, inni dostarczają gorszy towar i jakoś przyjmują, zawsze tak szykowaliśmy i było dobrze, a teraz zwrot. Rodzą się podejrzenia.
Moim zdaniem, dobrym rozwiązaniem są wspólne warsztaty/szkolenia o jakości świeżych owoców i warzyw. Uczestnikami takich spotkań powinni być handlowcy producentów, dostawców i odbiorców, oraz kontrolerzy jakości z każdego ogniwa. Tylko wspólnie wypracowany kompromis, otwartość i wiedza rodzi zaufanie i w konsekwencji sukces wszystkich stron.
Doradza: Krystyna Szymańska
Ukraina: śnieg sparaliżował handel
Wolny handel z Ukrainą?
